手機哥網路購物須知

七天鑑賞期說明

• 依照消費者保護法規定，線上購物之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益，商品必須為未拆封狀態且有完整的包裝（含贈品）。鑑賞期退貨一律需收勞務費２００元整；如有贈送、加購玻璃貼或鏡頭貼並已使用貼上，因拆卸後無法二次使用，退貨須收取折損費用：手機玻璃３００元/曲面機種８００元/平板玻璃貼５００元/鏡頭貼２５０元。

• 如需於鑑賞期內換貨，請保持商品之完整性，須為未拆封狀態且有完整的包裝（含贈品），如有人為疏失皆需收取部份費用（尤其是盒裝包裝、藍牙主體與配件等）。此外，鑑賞期並非試用期，切勿破壞產品外包裝（含贈品）；也請勿塗鴉寫字於其上。

• 如您購買之商品為二手、展示及福利品已拆封之商品，請勿自行拆機，請保留易碎貼、商品外盒及外觀、配件的完整度，因二手、展示及福利品為拆封商品，多少有外觀上的使用痕跡，為預防我們寄貨時及您收貨後上的認知差異，請保留您的拆封錄影畫面，避免不必要的爭議及其損失之賠償問題。

• 新品未拆封，請勿拆封，拆封視同已開通啟用保固；未開通之福利品，請勿啟用電子保固；上述商品若已啟用保固，如欲退換貨需負擔商品跌價損失，以商品售價３０％計算。

• 若商品因消費者個人不當使用等人為因素造成故障、毀損、包裝破損不完整、封條受損、新機膜、配件塑料袋已拆等情況，或是配件不齊全，及其他逾越檢查之必要或可歸責於消費者之事由，將依情節輕重收取商品售價之２０％以上為損失之賠償，敬請配合，若商品售價２０％損失費用未３００則以３００元計算。

• 何謂電子保固：意指透過SIM卡接通網路，或是透過WIFI接通網路，會立刻開通並啟用保固。（請注意，展示品、福利品，部分商品也有原廠電子保固）

• 保固範圍：如有明顯外觀的受損及按鍵失效，原廠皆會判定人為因為，建議收到商品後，先馬上使用測試，若超過七天後反應，原廠無法以新品不良方式處理！商品出貨後之不可逆功能（如防水防塵），依照使用時間、頻率、方式，勢必有所減損，防水防塵不在保固範圍內。

• 特殊商品：二手、福利品及展示非新品，一律皆不保固防水防塵功能、電池損耗、待機時間長短及螢幕老化殘影亮點、皆不在保固範圍內。

• 最後叮嚀：因「耳道式、耳塞式、入耳式耳機」係屬個人衛生用品，若不確定是否需要，請勿先行配戴使用；如是擔心瑕疵問題，建議先簡單的充電及連線測試，將電量開至最大聲，確認雙耳是否正常，請勿先行配戴測試，以免損及換貨權利。（電子保固的耳機商品，請勿開機進行連線！）

換貨政策說明

• 為維護您的換貨權益，辦理換貨時，商品必須是全新未拆封狀態與完整包裝，請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，新故商品換貨僅限於同款同色，若需更換不同商品需負擔商品價差（不得超過7天鑑賞期）。

• 退回原商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費：若經退貨人員判定商品為人為損傷，則會收取相關整新費用。

• 在手機哥購物享有消保法規定的7天猶豫期（請注意！猶豫期非試用期！商品不得拆封）因商品封條及塑料袋多為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封（包含主商品、配件、贈品），感謝您的配合。

• 最後叮嚀：請附回購買發票、紅色出貨單及所有贈品（缺一不可），當我們收到您的退回之商品，小幫手會主動通知您，若已拆封我們將會把商品送回原廠檢測（需自行負擔檢測費用３００元，新故原因不在此），原廠確認商品沒有問題後，我們會將金額轉入系統購物金。購物金的部分，不包含購買時所支付的運費及寄回時運送的運費，作業的時間約收到貨後的１０－１５天。

完整包裝定義

• 包裝不得有刮傷（含主商品、附件或其他贈品）：電源線、變壓器、電話線、主體包裝、耳機、任何配件或贈品⋯

• 包裝包含產品外箱、內箱、配件盒裝、盒內保麗龍、商品保護袋、贈品等及所有附隨文件或資料之完整性，一經拆封即無法回復商品原狀。辦理退貨換，請勿拆封並保持商品送達時之原狀。

原廠保固之商品處理方式

• 如有原廠保固，請麻煩直接送回原廠，不知送去哪裡可以私訊粉專打【我要送修】或到網頁查詢，如需寄回給我們代送，需自付返回運費100元整。

• HTC到府收送專線：0809-090-166

• 小米服務據點：【按我查詢】
　或撥打02-7725-5376詢問

• Realme服務據點：【按我查詢】
　或撥打02-2256-5658到府收送

• SONY服務據點：【按我查詢】
　建議送到Sony Mobile，其他代送經銷較慢
　或撥打02-4499111到府收送

• ASUS服務據點：【按我查詢】
　實體建議送到皇家俱樂部，經銷及授權店較慢
　ASUS線上客服：【按我對話】
　或撥打市話專線0800-093-456
　
• 三星線上報修到府收件：【按我申請】
　三星線上客服：【按我對話】
　或撥打客服0800-32-9999到府收送
　實體門市查詢：【按我查詢】
　實體建議送到維修中心較快速，智慧館較慢

• OPPO線上報修到府收件：【按我申請】
　或撥打客服申請0800-286-776到府收送

• 蘋果原廠授權維修服務中心：【按我查詢】
　實體建議送到維修中心較快速，獨立及百貨門市較慢