訂單及出貨資訊｜匯款資訊

訂單狀態(請選擇訂單處理中)

• 出貨狀態：已出貨及準備中
• 宅配約晚上六點後查詢️，店到店晚上十點後查
• 未出貨：可能在等待週邊配件中
• 已付款：已刷卡、匯款已對帳完成
• 未付款：匯款不成功、末五碼填錯、未填末五碼、尚未匯款
• 我們每天約下午兩點對帳，晚上七點對帳，每日核對兩次

打開明細收合

• 有商品明細、訂單明細
• 可看到刷卡的系統服務費、折抵的紅利點數(訂金及儲值預付款)
• 總金額：匯款的實際金額、已刷卡的金額
• 未匯款的可看到我們的匯款帳號
• 已出貨的可看到託運明細
• 已匯款者，若系統一直顯示未付款，請記得回填或是檢察末五碼

到貨時效 (很重要)

• 宅配市區1-2天，偏遠地段2-4天(天數不包含休假/例假日/颱風天)
• 偏遠地段一覽表，按我查詢！
• 宅配追蹤真人客服，請按我，需給單號及收件資訊，客服才會協助查詢
• 或撥打412-8787 (行動電話請加02)
• 宅配客服週一至週五09:00~18:00，週六日及國定例假日公休
• 連續假期後累計的貨量過大，也會影響到貨時間
• 偏遠地段建議改選店到店，不受例假日影響(遇電商購物活動會延遲)
• 寄件後，結單後台會附上查詢網址及單號，煩請自行查詢
• 到貨時間、配送時效，我們無法掌握，可聯絡宅配公司。

訂單處理中影片教學

• 已結單，但忘了匯款資訊
• 如何回填末五碼
• 哪裡看貨運單號