七天鑑賞期說明

► 依照消費者保護法規定,線上購物之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。但退換貨商品必須為全新狀態(含封條完整)且有完整的包裝(含贈品)。

► 如需於鑑賞期內退換貨,請保持商品之完整性(含封條完整),如有人為疏失皆需收取部份費用(尤其是紙盒、藍牙主體與配件等)。此外,鑑賞期並非試用期,切勿破壞產品外包裝(含封條完整及贈品);也請勿塗鴉寫字於其上。

► 如您購買之商品為二手、展示及福利品已拆封之商品,我們會貼上客製封條,請勿拆封,若已拆封視同購買!

► 若因個人原因,拆封品我們只提供換貨服務!註:請勿自行拆機,請保留易碎貼、商品外盒及外觀、配件的完整度,因二手、展示及福利品為拆封商品,多少有外觀上的使用痕跡,為預防我們寄貨時及您收貨後上的認知差異,請保留您的拆封錄影畫面,避免不必要的爭議及其損失之賠償問題!後續換貨的物流檢測費$600元及勞務費用$200元需自行承擔。

► 新品如為未拆封,請勿拆封,拆封視同已開通啟用保固;未開通之商品,請勿啟用電子保固;上述商品若已啟用保固,如欲退換貨需負擔商品跌價損失,以商品售價30%計算。

► 若商品因消費者個人不當使用等人為因素造成故障、毀損、包裝破損不完整、封條受損、新機膜、配件塑料袋已拆等情況,或是配件不齊全,及其他逾越檢查之必要或可歸責於消費者之事由,將依情節輕重收取商品售價之10%以上為損失之賠償,敬請配合,若商品售價10%損失費用未滿$300元則以$300元計算!註:後續的物流檢測費$600元及勞務費用$200元需自行承擔。

► 電子保固:意指透過SIM卡接通網路,或是透過WIFI接通網路,會立刻開通並啟用保固。(請注意,展示品、福利品部分商品也有原廠電子保固)

► 保固範圍:如有明顯外觀的受損及按鍵失效,原廠皆會判定人為因素,建議收到商品後,先馬上使用測試,若超過七天後反應,原廠無法以商品不良方式處理唷!商品出貨後之不可逆功能(如防水防塵),依照使用時間、頻率、方式,勢必有所減損,防水防塵不在保固範圍內。二手機及福利品,並非全新品,皆有電池損耗問題,所以不在保固範圍內,也無法提供退換貨服務唷。

► 最後叮嚀:因「耳道式、耳塞式、入耳式耳機」係屬個人衛生用品,若不確定是否需要,請勿先行配戴使用;如是擔心瑕疵問題,建議先簡單的充電及連線測試,將電量開至最大聲,確認雙耳是否正常,請勿先行配戴測試,以免損及退換貨權利。(電子保固的耳機商品,請勿開機進行連線!)

退換貨政策及說明

► 為維護您的權益,辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。新固商品換貨僅限於同款同色,若需更換不同商品需負擔商品價差及勞務費用200元(不得超過7天鑑賞期)。

► 退回原商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用;若經退貨人員判定商品為人為損傷,則會收取相關整新費用。

► 在手機哥購物享有消保法規定的7天猶豫期(請注意!猶豫期非試用期!)因商品封條及塑料袋多為一次性包裝,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封(包含主商品、配件、贈品),感謝您的配合。

► 最後叮嚀:請附回購買發票、紅色出貨單及所有贈品(缺一不可),當我們收到您的退回之商品,小幫手會主動通知您,我們將會把商品送回原廠檢測,原廠確認商品沒有問題後,我們會將金額轉入系統購物金。退款部分,因確保消費者權益及避免爭議,我們只匯款到原結單帳戶,退款及購物金部分,金額不包含購買時所支付的運費及寄回時運送之運費,視狀況會扣款物流檢測費$600元及勞務費用$200元,檢測到轉入購物金(退款)的時間約收到貨後的10-15天。

完整包裝定義

► 商品不得有刮傷(含主商品、附件或其他贈品):電源線、變壓器、電話線、主體包裝、耳機、任何配件或贈品…

► 包裝包含外紙箱、內紙箱、配件紙箱、手機盒封條、保麗龍、保護袋、贈品等及所有附隨文件或資料之完整性,一經拆封即無法回復商品原狀。辦理退貨換,請先勿拆封並保持商品送達時之原狀。

有原廠保固之商品處理方式

► 如有原廠保固麻煩直接送回原廠,不知送去哪可私訊FB小幫手,如需寄回給我們代送,麻煩請自付寄回宅配運費100元在您寄回的包裹裡面。

► 可到府收送的:HTC(0809-090-166)、OPPO(0800-286-776)、OPPO(0800-286-776)、Sony(02-2562-5111)、ASUS(0800-093-456)、Realme(02-2256-5658)。

► APPLE原廠授權維修服務中心:請按我,直接進入網站

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